Parece ser que al servicio de streaming bajo demanda no le cuadran las cuentas (y nunca mejor dicho) o que se han dado cuenta de un ejercicio que se lleva realizando años. Y es que un gran número de cuentas familiares de Spotify están viendo como se suspenden sin previo aviso, pasando al modelo gratuito ipsofacto.
Por suerte, parece ser que existe una solución con la que te pueden reestablecer la cuenta Premium, aunque es un método 100% efectivo.
Un buen número de cuentas familiares de Spotify han sido desactivadas
Antes de nada, recordemos los precios del servicio Premium:
- Plan Familiar: 14,99€/mes (hasta 6 usuarios).
- Premium: 9,99€/mes (sólo un usuario).
Estos son los dos modelos más importantes; luego hay ofertas como 3 meses de prueba por 0,99€ (y luego por 9,99€/mes) el modelo para estudiantes que se reduce a 4,99€/mes durante el primer año, o el Premium anual por 119,88€/año.
El motivo por el que los usuarios adquieren el plan familiar es por su precio; se trata de pagar alrededor de 15€/mes entre 6 personas, lo cual sale a 2,5€/mes por usuario, redondeando. Un precio más que intereresante y sobre todo, económico.
Una de las condiciones del plan familiar pasa por que los usuarios vivan bajo el mismo techo
Eso sí, una de las clausulas de Spotify es que para utilizar este tipo de cuenta, los usuarios deben residir juntos. Es ahí donde entra el problema que están viendo gran parte de usuarios con este tipo de cuenta.
En muchos casos, la familia ya no vive junta pero contrató el servicio cuando estaban bajo el mismo techo, o uno de ellos está de viaje, etc.
Hasta ahora, Spotify no había puesto en acción esta clausula, de ahí que muchos usuarios estén recibiendo la pantalla donde se les informa de que no han podido verificar la cuenta familiar. En el momento en el que se recibe el aviso, la cuenta se torna Spotify Free (gratuita), perdiendo al instante todos los beneficios del modelo Premium.
Es de suponer que Spotify comprueba las direcciones IP desde donde se conecta cada usuario que conforma la cuenta Familiar, y llega la conclusión de que no están residiendo juntos. No obstante, esto es una pura conjetura
Algunos usuarios han conseguido retomar sus cuentas familiares de Spotify
Pero según leemos en Forocoches, donde también hay un gran número de afectados, algunos usuarios han sido capaces de volver a su modelo familiar.
En esencia, se trata de contactar con el equipo técnico de Spotify para explicarle la situación, bien sea a través del correo electrónico de soporte o mediante la página oficial de Spotify en Facebook.
Son días movidos para Spotify, tanto positiva como negativamente. Por un lado, tenemos la vuelta de Taylor Swift tras su polémica salida de éste y otras plataformas de música bajo demanda. Por el otro, la siempre reconfortante llegada del verano. Y por último, este problema de las cuentas familiares.
Fuente: OKDiario
