Hace unos meses que Amazon estrenó su servicio de entrega en el mismo día en la comunidad de Madrid y alrededores, y el pasado miércoles 5 de octubre, desembarcó en Barcelona para cubrir este tipo de entregas en una hora (pagando un 5,90€ por el envío) o en franjas de dos horas (a seleccionar por el usuario y de forma gratuita). En esta entrada os cuento cómo ha sido mi experiencia con Amazon Prime Now en mi primer pedido realizado en la Ciudad Condal.
Mi experiencia con Amazon Prime Now: Descargando la app y chafardeando los productos
Al momento de escribir estas líneas, el servicio de Prime Now sólo está disponible a través de su app oficial, así que no podremos hacer el pedido a través del ordenador. También hay que tener en cuenta que sólo es para usuarios Premium de Amazon. Recordemos que esta suscripción ronda los 20€ al año.
Con la app ya instalada en mi smartphone, lo primero que te pide es el código postal, para asegurar que tu zona entra dentro del radio de reparto de Amazon Prime Now. Una vez confirmado, accedo a la totalidad de la aplicación.
Ésta es muy sencilla, de hecho me llamó la atención que no me pidiese iniciar sesión con la cuenta de Amazon (seguro que a la hora de pagar el pedido lo haría); no obstante, me adelanté yendo a las opciones de la app. Es más, al ya tener instalada la app de Amazon, la original, éstas se comunicaron y se inició sesión automáticamente, sin tener que introducir las credenciales ni datos de entrega ni nada.
Ahora sí, de lleno en la aplicación, tenemos todas las categorías donde podemos seleccionar los diferentes productos. Hay que destacar que no hay demasiada variedad en estos momentos (están empezando) y que sobre todo parece estar enfocada a la venta de alimentos, estilo supermercado.
Mi experiencia con Amazon Prime Now: Haciendo la lista de la compra
En Prime Now solamente encontraremos los productos aptos para la entrega en 1 hora o en 2 horas, o lo que es lo mismo, aquellos que están en el almacén de tu ciudad. Es decir, que no tendremos que ir mirando cada producto si es o no es válido para este servicio ultrarapido; todos lo son.
Como si de un catálogo se tratara, me pongo a mirar sección por sección aquello que me interesa. Destacar que también tiene un buscador igual de eficiente que el de Amazon, por si no queremos mirar en cada departamento.
De entre todo lo que ofrece Amazon Prime Now, aprovecho para pedir la cena (una pizza), un par de bolsas de patatas (Pringles y Facundo), unos Yakisoba (que no los he probado aún) la segunda entrega de Canción de Hielo y Fuego (ya sabéis, porque winter is coming) y una mascarilla para el pelo, porque autumn is here.
Quizá hubiese dejado algún snack fuera, pero los he tenido que meter para llegar a 19€, que es el mínimo que te piden para realizar un pedido. O también podría haber hecho una compra de 30€, ya que Amazon está regalando un cupón de 10€ de descuento en pedidos de mínimo 30€, y me hubiese quedado casi al mismo precio, pero he preferido guardármelo para otro día (caduca a final de año).
A destacar la opción de repetir compras anteriores, donde encontraremos rápidamente productos que ya hemos pedido en otras ocasiones.
Mi experiencia con Amazon Prime Now: Procediendo a pagar el pedido
Con la extravagante lista de la compra, procedo a pagar el pedido.
En Prime Now tienes la opción de elegir dos tipos de entrega: en 1 hora, pagando 5,70€ por el envío, o en franjas de dos horas a elegir por el usuario y de forma gratuita.
Esto de las franjas de dos horas es lo que conviene aclarar, ya que en algunos casos se ha malinterpretado. Pongamos que son las 17:00h; Amazon te da a elegir diferentes horarios: recibirlo de 18:00h a 20:00h, de 20:00h a 22:00h, de 22:00h a 00:00h… o incluso al siguiente día: de 8:00h a 10:00h, de 10:00h a 12:00h… y así de 8:00h a 00:00h de lunes a domingo, que es el horario total del servicio.
Yo he hecho el pedido aproximadamente a las 17:00h y he elegido la entrega de 18:00h a 20:00h. En mi caso, no puedo pedir en una hora porque no está disponible para mi código postal, así que solo puedo optar a las dos horas.
Por otro lado, también existe la opción de que el repartidor te deje el pedido en la puerta (entiendo que está dirigido más bien a casas unifamiliares) aunque si la compra incluye productos perecederos, alcohol o superan los 500€, sólo te da la opción de que lo reciba una persona; éste ha sido mi caso. También me ha dado la opción de introducir alguna indicación para el repartidor (portal con código, etc.).
El último paso es seleccionar con qué tarjeta de crédito vas a pagar, introducir un cupón descuento si es que lo tuvieses y confirmar el pedido. Tengo que decir que la primera vez me dio error al confirmarlo, pero a la segunda funcionó perfectamente (y no se lo han cobrado dos veces ni nada).
Mi experiencia con Amazon Prime Now: Esperando la entrega
Amazon te envía un correo electrónico confirmándote la compra y los datos de la misma: horario de entrega, dirección, productos…
Volviendo a la app, ahora encontraremos un mapa de la ciudad entre el almacén de Amazon y la dirección de entrega. Efectivamente, puedes realizar un seguimiento en tiempo real de la ubicación del repartidor.
En esta misma pantalla aparecen de la misma forma los detalles el pedido e incluso la posibilidad de enviarte una copia de la factura a tu correo electrónico.
Cuando mi pedido ha salido del almacén a las 18:36h (recordemos que elegí de 18h a 20h) he recibido un SMS alertándome del cambio de estado así como un enlace para realizar el seguimiento, el cual te redirigirá a la app (a la misma pantalla donde aparece el mapa). También aparece el nombre del repartidor así como la posición del mismo.
Mientras espero a que llegue, me da por comparar los precios de los productos que he encargado con otros supermercados. El resumen de esta búsqueda es que si no son más bajos, igualan al más bajo.
Mi experiencia con Amazon Prime Now: Llega la compra
Recapitulando, el pedido lo hice a las 17:05h y el repartidor salió a las 18:36h. Desde el almacén de Amazon hasta mi casa hay 7,5 km y la compra me llegó a las 19:22h . Tal y como prometieron, el pedido ha sido entregado dentro de la horquilla seleccionada, y para reafirmarla, te envían un email conforme la entrega ha sido realizada.
El pedido, por supuesto, llega exactamente con los productos que he seleccionado y en dos bolsas. En una, la pizza, separada al resto de productos, que venían en la segunda. Y la mascarilla estaba envuelta en una bolsita de plástico. Además, en la pegatina de una de las bolsas indicaba la hora de entrega; a destacar que no traía factura en papel.
En definitiva:
- Valoración del servicio: Amazon Prime Now sin duda está enfocado a realizar compras de alimentos, pues es lo que más predomina en la app (y lo que más sentido tiene para este tipo de envíos), aunque también es perfecta para regalos de última hora. El servicio cumple con lo prometido.
- Pros: Envíos dentro del plazo previsto, seguimiento, precios, comodidad.
- Contras: Poca variedad de productos, navegación por la app un pelín engorrosa.
